Success Story

Jak e-commerce zwiększył wskaźnik reaktywacji klientów, dodając direct mail do flow w Braze?

Wyzwanie

Europejski e-commerce (DTC), ~2 mln klientów w bazie, 4 języki, marketing automation w Braze. Digital działał (email/SMS/push), ale reaktywacja „opornych” segmentów przestawała rosnąć. Największe wyzwania:

  • N DM był robiony poza flow i startował z opóźnieniem, więc mijał moment na reakcję.
  • N Zespół nie miał jednego pomiaru online + offline (QR/kod ręcznie wklepywane do raportów).

Rozwiązanie

W Prografix rozumiemy, że automatyzacja to warunek pomiaru i optymalizacji. Dlatego wdrożyliśmy Programmatic Print, żeby papier reagował na działania online w idealnym momencie — zamiast działać „obok”.

  • N Integracja z Braze przez API: direct mail jako kolejny krok w tym samym flow co email/SMS
  • N Kreacja + personalizacja winback VIP: list + wkładka z personalizacją (grafika) oraz unikalnymi elementami śledzenia (QR/kod per odbiorca)
  • N Produkcja + dystrybucja: realizacja end-to-end — druk danych zmiennych, pakowanie, nadania, dystrybucja i obsługa zwrotów

Efekty

  • N Wyższa reaktywacja VIP: +7% dzięki direct mail jako krokowi w flow (zamiast akcji „obok”).
  • N Jedno raportowanie online + offline: wyniki z QR/kodów trafiają do kampanii bez ręcznego zgrywania i sklejania danych.
  • N Mniej pracy po stronie zespołu: jeden partner end-to-end (narzędzie, kreacja, produkcja, wysyłka) = mniej koordynacji i mniej operacji.

Chcesz powtórzyć ten wynik u siebie?

Umów krótką rozmowę i sprawdzimy, gdzie w Twoim flow direct mailing da największy efekt.
Porozmawiajmy