Success Story
Jak e-commerce zwiększył wskaźnik reaktywacji klientów, dodając direct mail do flow w Braze?
Wyzwanie
Europejski e-commerce (DTC), ~2 mln klientów w bazie, 4 języki, marketing automation w Braze. Digital działał (email/SMS/push), ale reaktywacja „opornych” segmentów przestawała rosnąć. Największe wyzwania:
- DM był robiony poza flow i startował z opóźnieniem, więc mijał moment na reakcję.
- Zespół nie miał jednego pomiaru online + offline (QR/kod ręcznie wprowadzane do raportów).
Rozwiązanie
W Prografix rozumiemy, że automatyzacja to warunek pomiaru i optymalizacji. Dlatego wdrożyliśmy Programmatic Print, żeby papier reagował na działania online w idealnym momencie — zamiast działać „obok”.
- Integracja z Braze: direct mail jako kolejny krok w tym samym flow co email/SMS
- Kreacja + personalizacja winback VIP: list + wkładka z personalizacją (grafika) oraz unikalnymi elementami śledzenia (QR/kod per odbiorca)
- Produkcja + dystrybucja: realizacja end-to-end — druk danych zmiennych, pakowanie, nadania, dystrybucja i obsługa zwrotów
Efekty
- Wyższa reaktywacja VIP: +7% dzięki direct mail jako krokowi w flow (zamiast akcji „obok”).
- Jedno raportowanie online + offline: wyniki z QR/kodów trafiają do kampanii bez ręcznego zgrywania i sklejania danych.
- Mniej pracy po stronie zespołu: jeden partner end-to-end (narzędzie, kreacja, produkcja, wysyłka) = mniej koordynacji i mniej operacji.
Najczęściej zadawane pytania
Skontaktuj się z nami
Napisz lub zadzwoń do nas – jesteśmy tu po to, by ułatwić Ci podjęcie właściwej decyzji.
Sekretariat
tel: +48 14 68 06 101
mob: +48 604 554 055
e-mail: renata.chrobak@prografix.pl
Księgowość
tel: +48 14 68 06 112
Logistyka i magazyn
tel: +48 14 68 06 109
Sprzedaż
tel: +48 14 68 06 106
e-mail: prografix@prografix.pl